ETKİLİ İLETİŞİM :
1-Uyumlu iletişim yeteneği :
- Duygularınızla sözleriniz arasındaki uyumu sağlayın.
- Jestlerinizin ( el , kol vs. kullanımı ) sözlerinizle aynı mesajları vermesini sağlamalısınız.
- Mimiklerinizle ( yüz , göz vs. ) mesajların yapısı uyumlu olmalıdır.
Not : Boy aynasında çalışın.
2- Duyguları coşturun :
- Doğru ve samimi iltifatları her fırsatta kullanın.
- Dinleyenlerin üstün olduğu yönleri keşfetmelerini sağlayın.
- Her sözünüz kalbinizden sevgiyle çıksın.
3-Olumsuz duyguları önleyin :
- Konuştuğunuz insanları eleştirmeyin ve tartışmayın.
- Hatalarınızı kabul ederek onur kazanın.
- Kendinizi başkalarının önünde fazla büyütmeyin.
- Karşınızdakinin yansıttığı kişiliği kabul edin.Utandırmayın
- Karşınızdakine seçme şansı tanıyın.
- Karşınızdakine doğru bilgiler vererek , gerçekçi ve doğal davranın.
- Karşınızdakini iyi dinleyin.
- Katılmadığınız fikre direk ‘ Hayır ‘ yerine saygı duyup , bildiğiniz farklı fikirleri açıklayın.
- İlişkilerinizi bozmak istiyorsanız , hatalarını yüzlerine söyleyin ve değişmelerini isteyin.
- Karşınızdaki kişiler övgü ve onay isterler.
- Bazı durumlarda karşınızdakinin size yardım etmesine izin verin.
- Karşınızdakine ismi ile hitap edin.
- İlişkide olduğunuz insanlarla karşı karşıya oturmak, bir rekabet ortamı yaratabilir.Mümkünse kişinin yanına oturun.
4-Geribildirimde bulunun :
Geribildirim : İletişim içinde olan iki tarafın düşündüklerini karşı tarafa aktarmasıdır.
- Açıklamalı tekrarlardan yararlanılmalı
- Yardım istenmeli ( lütfen daha yavaş konuşur musunuz ? )
- Uyarılmalı
5-Çözüme odaklanın :
- Kişiselleştirmekten kaçının ve çözümün nerede yattığına bakmaya odaklanın.
- Olaylara karşınızdakinin gözüyle bakmaya çalışın . ( empati )
- Israrcılar karşısında ne yapılabileceğini ona sorun.
- Mantıksız insanlara fazla yaklaşmayın.
|
GERİ İZLEME URL'si: http://www.blogsever.com/trackback/1889
|
